Na čo nesmiete zabudnúť pri vytváraní nového e-shopu.

AKO VYTVORIŤ INTERNETOVÝ OBCHOD?

Vznikanie nových internetových obchodov na Slovensku zažíva boom.

Na trhu je veľa spôsobov ako si vytvoriť e-shop zadarmo, prenajať si e-shop alebo si objednať vytvorenie internetového obchodu u špecializovanej agentúry.

Často sa však nemyslí na to, že vytvorenie elektronického obchodu sa veľmi podobá vytvoreniu kamenného obchodu alebo novej podnikateľskej činnosti. Vyžaduje si plánovanie, dôslednosť pri vytváraní, sledovanie konkurencie a kvalitný marketing.

Výhodou je spolupráca s odborníkmi, ktorí majú praktické skúsenosti. Potrebujete radu? Radi vám pomôžeme vyhnúť sa chybám, ktoré by mohli viesť k finančným stratám.

Čo potrebujú slovenské e-shopy?

Vytvorenie e-shopu alebo web stránky:
Poradenstvo, prieskum, analýzy trhu
Grafický dizajn, logo, animácie, bannery
Optimalizácia pre mobilné telefóny
Implementácia analytických nástrojov
Re-dizajn stránok
Prepojenie e-shopu s účtovným softvérom
Webhosting, nákup a predaj domén
Správa stránok
Napĺňanie produktov, stránok, administratíva
Fotografické a video služby
Získavanie nových zákazníkov
Správa databáz
Vybavovanie objednávok
Baliace služby
Skladovanie a logistika
Fakturácie a účtovníctvo
Call centrum
SMS notifikácie
Chatovanie so zákazníkmi
Marketing
SEO
Copywright, tvorba textov
Prepojenie so sociálnymi sieťami (Facebook, Twitter, Pokec…)
PPC reklama
Linkbuilding a registrácia do vyhľadávacích katológov
Online Public relations
Bannerová internetová reklama (statické a flashové bannery)
Telemarketing a SMS marketing
Analýza konkurencie
Tvorba a rozosielanie newsletterov
Printové médiá, rozhlas, televízia
Tlačené propagačné materiály
Doplnkové služby
Sledovanie konkurencie a reporting
Affiliate partnerské programy

POPIS A FUNKCIONALITY

Internetový obchod s modulárnym riešením a architektúrou.

Vychádza z navzájom separátnych a vzájomne komunikujúcich modulov, ktoré je možné vhodným softvérovým spôsobom upravovať.

Základné funkcie a nástroje systému:

Pokladňa:

Riešenie nákupu v rámci jednej stránky
Podpora SSL zabezpečenia fontendu i backendu
Možnosť doručenia tovaru na viac adries v rámci jednej objednávky
Nákupný košík s určením dane a odhadu prepravných nákladov
Možnosť vytvorenia účtu na začiatku pokladne
Uloženie nákupného košíka s nastaviteľnou dobou platnosti

Doprava:

Integrácia na získavanie on-line nákladov na prepravu
Online sledovanie zásielky
Viac dopravných metód pre jednu objednávku
Možnosť definovať povolené zeme k danému spôsobu dopravy
Dopravné náklady pre objednávku
Dopravné náklady pre položku objednávky
Možnosť dopravy zdarma (s možnosťou vybrať kritérium dosiahnutie výšky nákupu nad xy € alebo krátkodobú akciu na dopravu zadarmo na celý sortiment)

Platby:

Možnosť autorizácie platby a jej prevedenie a vytvorenie faktúry
Integrácia s rôznymi platobnými systémami (Tatrapay a iné)
Uloženie kreditnej karty pre offline platby
Možnosť akceptácie poštových poukážok alebo platieb v hotovosti

Užívateľské účty:

Stav objednávky a jej história
Možnosť úpravy objednávky
Posledné objednané položky
Možnosť stiahnutia produktu
Neobmedzený zoznam adries
Definovanie platobnej metódy a spôsobu doručenia
List želaní s možnosťou pridania komentára
Novinky na email
Recenzie predložených výrobkov
Zasielanie SMS pri zmene stavu objednávky
Automatické generovanie e-mailov pri nevybavení objednávky po 10, 20 a 30-tich dňoch

Správa katalógu:

Inventúra tovaru s definovaním min. a max. počtu na sklade
Import/export katalógu tovarov z účtovného softvéru
Zmena tovaru a jeho parametrov v administračnej časti
Integrácia s Googlom
Jednoduché nastavenie parametrov/atribútov (veľkosť, farba, atď.)
Virtuálny tovar
Dynamické vytváranie atribútov produktu
Vytváranie exportu (formát .csv alebo .xls) tovaru, ktorý je potrebné odložiť pre vybavenie objednávok
Vytváranie objednávok tovaru u dodávateľov (vyberie sa dodávateľ a pri exporte sa vytvorí objednávka, ktorá sa zašle dodávateľovi vo formáte .xls mailom)
Vytvorenie zliav (percentuálnych) na tovar podľa atribútov, stavu na sklade (zľava na tovar na sklade), či podľa kategórií, či cenových relácií od-do
Sledovanie stavu atribútov (pripravujeme, novinky) podľa dátumu distribúcie – automatické zmeny
XML exporty pre porovnávače cien (Pricemania, Najnakup, Heureka apod.)
CSV exporty databáz pre naše ďalšie e-shopy
Automatická aktualizácia databázy vo formáte .txt

Prezeranie a vyhľadávanie katalógu:

Prehľadná navigácia k filtrovaným produktom v rámci kategórie
Prehľadná navigácia pre nájdené produkty cez vyhľadávanie
Porovnávanie produktov
Naposledy porovnávané produkty
Najčastejšie hľadané produkty
Najpredávanejší tovar (členený po kategóriách)
Podrobná navigácia
Prezeranie produktov na čo najmenší počet preklikov
Vyhľadávanie produktov
- Fulltextové vyhľadávanie – čo najrýchlejšie a relevantné zobrazenie výsledkov
- Rozšírené vyhľadávanie ako doplnok celkového vyhľadávania (detailnejšie zadanie filtrov hľadania)

Prezeranie produktov:

Niekoľko obrázkov pre jeden produkt (1 hlavný obrázok + neobmedzená galéria obrázkov)
Možnosť zväčšovania obrázkov pomocou Zoomu
Hodnotenie produktov
Podobné a súvisiace produkty
Skladová dostupnosť
Na úvodnej stránke by sa jednoduchým spôsobom vkladali tovary, ktoré sa tam majú zobraziť
Vloženie do košíka bez toho, aby zákazník opustil detail produktu
Ukážky video trailerov (z Youtube)
URL odkazy na príbuzné stránky
Kategorizácia produktov
Súvisiace produkty (automatické generovanie podľa názvu, typu produktu, autora)
Zobrazenie dostupnosti tovaru – na sklade, tovar vychádza DD.MM.RRRR (za XX dní), vypredaný, chystá sa dotlač ap. (vyhodnotenie stavu podľa skladu v účtovníctve + pri importe od dodávateľov podľa stavu ich skladu)

Analýza a reporting:

Integrácia s Google Analytics
Nástenka pre prehľad reportov
Obchodné reporty (všetky reporty by mali možnosť robiť analýzy „od – do“ podľa dátumu)
Reporty predaja
Report o najviac prezeraných produktoch
Report o najviac kupovaných produktoch
RSS zdroje pre nové objednávky
Daňové reporty
Report o najlepších zákazníkoch podľa počtu objednávok
Report recenzovaných produktov
Fakturované celkom
Celkové vrátené peniaze

Správa objednávok:

Zobrazenie, editovanie, vytváranie a vykonanie objednávky z administračného panelu
Vystavenie jednej alebo viacerých faktúr, preprava a zápis kreditov za objednávku
Tlač faktúr (možnosť exportu do pdf)
Potvrdenie objednávok e-mailom, prípadne aj SMS
Zobrazenie stavu vybavenia objednávok (stavy by sa menili ručne) v administratívnej časti a v časti história objednávok ( po prihlásení zákazníka)
Farebné zvýraznenie objednávok, ktoré sú pripravené na expedíciu (všetok tovar je na sklade) + farebné zvýraznenie jednotlivých tovarov v objednávke (ak je tovar na sklade zvýrazní sa napr. zelenou farbou, ak nie je, tak červenou)
Zľavy pre zákazníkov – jednotliví zákazníci by mohli mať definované zľavy na nákup (zadané v administratívnej časti)
Vernostný systém – vytvorenie zliav na nákup podľa dosiahnutého obratu
Zákazníci by mali históriu všetkých svojich po svojom prihlásení menom a heslom
Export dodacích lístkov pre poštu a šekových poukážok na dobierky do tlačovej zostavy (vytvorenie tlačového súboru vo formáte pdf) – vyznačením objednávok, ku ktorým treba tieto dokumenty vytlačiť.

Správa stránok:

Kontrola niekoľkých webových stránok a skladov z jedného administračného panelu s možnosťou zdieľania potrebných info
Administračný systém oprávnený funkciám a užívateľom
Webové služby API pre ľahkú integráciu medzi e-shopom a aplikáciou tretích strán
Voľby prepravy
Upravovateľné URL pre vyhľadávače (Automatické vytváranie názvov URL podľa typu produktu a jeho názvu)
Prepisovanie URL adries
Naposledy zobrazené produkty
Naposledy upravované položky
RSS pre nové produkty alebo špeciálnu ponuku
Automaticky generovaná Mapa stránok
Mapa stránok pre Google
Hlasovanie
Správa newsletterov (vytváranie newsletterov čo najjednoduchšie generovaním produktov do newsletteru zadaním kódu produktu)
Anketa na stránke s hlasovaním alebo odpoveďou na súťažnú otázku – správna odpoveď, meno a priezvisko, e-mail (s históriou predošlých ankiet)
Redakčný systém – vytváranie článkov a noviniek (texty a obrázky)

SEO optimalizácia:

100% užívateľsky priateľské pre vyhladávače
Mapa stránok Google
Prepisovanie URL, ktoré poskytuje kontrolu nad URL adresami
Meta-informácie pre produkty a kategórie (automaticky generované podľa definovaného kľúča)
Automaticky generovaná mapa stránok pre zobrazenie na webe
Automaticky generovaná stránka najvyhľadávanejších výrazov
SEO optimalizácia vo viacerých jazykoch (SK, CZ, príp. EN)

Mobilný obchod:

Umožňuje maloobchodníkom a výrobcom poskytnúť zákazníkom plne mobilný, multikanálový spôsob nákupu
Vytvorenie mobilných prehliadačov a optimalizovanie webu pre mobilné telefóny poskytne buď plné stránky katalógu alebo menší výber výrobkov prispôsobených pre mobilných zákazníkov

Medzinárodná podpora:

Možnosť vytvoriť viac verzií stránok (SK, CZ, EN …)
Podpora viacerých mien (najmä €, CZK)
Podpora daňových sadzieb a platobných metód
Lokalizácia
Nastaviteľný zoznam povolených krajín na:
- registráciu webu
- dodaciu adresu s možnosťou zadať spôsob dodania
- fakturačnú adresu s možnosťou zadať spôsob platby

Marketingová podpora:

Flexibilné kupóny s možnosťou obmedzenia na obchody, zákaznícke skupiny, časové obdobie, produkty a kategórie
Propagačný cenový katalóg podľa percent alebo fixných cien s možnosťou obmedzenia na obchod, kategórie, produkty
List želaní s možnosťou pridania komentára
Novinky na email
Funkcia „Strážny pes“
Bannery – vkladanie a vytváranie bannerov na rôzne miesta v e-shope

Zákaznícky servis: